Что лучше — совет или результат? Газета «Верже»

Газета «Верже», 1 октября 2015
Очень часто можно слышать от клиентов фразу: «Посоветуйте, что мне делать?», «Скажите, как мне поступать в этой ситуации?» Но разве вам до настоящего момента не давали советы – друзья, знакомые, близкие – те, с кем вы делились своей проблемой? Почему человек идет к психологу и ищет иного, более действенного совета – такого, который раз! – и решит проблему подчистую?
Многие, кто открывали душу людям, с кем установлены отношения доверия, в поисках поддержки и утешения, слышали также и советы о том, как выйти из создавшейся ситуации. Однако сами по себе эти советы никак не способствовали решению проблемы.
То же самое с советом психолога: если я скажу «Марья Ивановна, поступайте так-то и так-то», ничего ровным счетом в жизни Марьи Ивановны не изменится, потому что она просто услышала совет, но она НЕ УМЕЕТ ТАК ПОСТУПАТЬ. У нее нет необходимых навыков для того, чтобы воплотить этот совет в жизнь. Иначе она бы и не пришла к психологу – посоветовал ей что-то сделать брат или друг, она бы сделала и жила бы прекрасно.
Если бы помощь психолога заключалась в том, чтобы посоветовать человеку, что делать, то консультация не длилась бы час и более, и эмоционального выгорания у психологов не происходило бы. Однако психолог беседует с клиентом долго, еще и упражнения и техники какие-то с ним проводит… Зачем всё это? Неужели нельзя просто сказать, что делать, как поступать, просто дать совет?
Смысл всех этих действий в том, чтобы человек вышел из кабинета психолога другим, изменившимся. И часто совет не работает, потому что человек не готов его услышать. То есть он просит совета, но когда ему озвучивают то, что ему помогло бы в данной ситуации, он не хочет это делать, не хочет это выполнять, он, попросту, к этому не готов. От психолога же требуется сделать так, чтобы клиент сам понял необходимость именно такой стратегии поведения, чтобы клиент сам увидел, что именно это решение будет полезным. Это не всегда единственно верное решение, а, зачастую, спектр вариантов выхода из ситуации. Но в любом случае к этому результату клиент должен прийти сам. И работа психолога заключается в том, чтобы сделать так, чтобы клиент пришел к этому сам, — то есть создать условия для необходимых изменений у клиента. Часто это бывает сложно, так как у большинства клиентов процесс перестройки себя сопровождается внутренним сопротивлением, и в задачи психолога входит также работа с этой стороной личности клиента.
Мне бы не хотелось, чтобы у вас сложилось мнение, будто психолог всё знает наперед или навязывает клиенту свое решение ситуации. Ни в коем случае. В процессе диагностической части консультации психолог знакомится с внутренним миром клиента, видит все взаимосвязи в их сложности, все существующие психологические проблемы данного человека. И так как специалист обучен работать с этими типами сложностей, он знает, какие варианты решения проблемы могли бы быть более оптимальными. Но как эти варианты преломляются через душевный мир клиента и его существующую жизненную ситуацию – проявляется строго индивидуально.